Terms and conditions

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej przez sklep internetowy Mister Szoko, dostępny pod adresem https://szoko.shop/shop/.

Sprzedawcą i administratorem sklepu jest ATELIER WRO01 sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław, Polska. NIP 897-190-26-20 · KRS 0000955589 · REGON 521355777. Adres poczty elektronicznej: pro@misterszoko.com.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie i w każdej chwili można go pobrać, odtworzyć i utrwalić, wystarczy zapisać tę stronę albo ją wydrukować.

2. Definicje

• Klient, osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie.
• Konsument, osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje towar niemający dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej te same uprawnienia co Konsumentowi w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.
• Towar, produkt spożywczy oferowany w sklepie.
• Umowa, umowa sprzedaży zawierana na odległość.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa oraz czynny adres poczty elektronicznej.

Sklep działa bez JavaScriptu, wyłączenie skryptów nie uniemożliwia złożenia zamówienia. Sklep nie wymaga zakładania konta.

4. Towary i ceny

Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę".

Informacje o towarach, skład, gramatura, alergeny, data minimalnej trwałości, podawane są na karcie każdego produktu. Sprzedawane towary są środkami spożywczymi.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składa się, dodając towar do koszyka, wypełniając formularz w kasie i klikając przycisk „Zamawiam i płacę". Kliknięcie tego przycisku oznacza obowiązek zapłaty.

Przed jego kliknięciem Klient widzi: zamawiane towary, ich ilość, cenę jednostkową i łączną, wybrany sposób i koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera numer zamówienia i podsumowanie jego treści.

Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu i zapoznanie się z Polityką Prywatności.

6. Płatność

Zapłata następuje z góry, za pośrednictwem operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu). Dostępne metody obejmują szybki przelew, BLIK oraz kartę płatniczą.

Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane te trafiają wyłącznie do operatora płatności.

Brak zapłaty w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia oznacza jego anulowanie. Zamówienie nieopłacone nie jest wysyłane.

7. Dostawa i termin

Towar wysyłamy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania zapłaty, w dni robocze. Termin ten dotyczy nadania przesyłki, nie jej doręczenia, czas doręczenia zależy od przewoźnika.

Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:

• Paczkomat InPost — 13,90 zł, bezpłatnie od 200,00 zł
• Kurier InPost — 19,90 zł, bezpłatnie od 300,00 zł
• Kurier DPD — 21,00 zł, bezpłatnie od 300,00 zł

Zamówienia realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Towar jest pakowany z uwzględnieniem jego właściwości. W okresie od maja do września do przesyłek dokładamy wkłady chłodzące.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy jednoznaczne oświadczenie, wysłane pocztą elektroniczną na adres pro@misterszoko.com albo złożone przez formularz dostępny na stronie zamówienia, do której link znajduje się w mailu z potwierdzeniem.

Zwrotu płatności, w tym kosztów dostawy według najtańszego oferowanego przez nas sposobu, dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłacono. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

WYŁĄCZENIA, prosimy o uważne przeczytanie. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

• towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do spożycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta),
• towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 tej ustawy).

W praktyce oznacza to, że przyjmujemy zwrot towaru nieotwartego, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Otwartego produktu spożywczego nie możemy przyjąć z powrotem. Wyłączenie to nie ogranicza w żaden sposób praw z tytułu niezgodności towaru z umową opisanych w kolejnym punkcie.

9. Niezgodność towaru z umową (reklamacja)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres pro@misterszoko.com albo przez formularz na stronie zamówienia. Prosimy o opisanie, na czym polega niezgodność, oraz, jeśli to możliwe, o dołączenie zdjęcia.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i w tym terminie informujemy o sposobie jej załatwienia.

W razie niezgodności towaru z umową Klient może żądać jego wymiany albo naprawy, a jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

W przypadku towaru uszkodzonego w transporcie prosimy o kontakt niezwłocznie po odebraniu przesyłki; nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji, ale bardzo ją przyspiesza.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument: Polityka Prywatności, dostępny w stopce każdej strony sklepu.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, bez adresu nie da się wysłać paczki.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystania z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).

Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobów dostawy i płatności. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.